Assistenza DealerMAX

Persone vere, risposte veloci. Non sei mai solo.

Dietro la piattaforma c'è uno staff che conosce il tuo lavoro. Sei referenti dedicati per ambito, un canale ChatGPT di supporto sempre attivo, ticket ad alta priorità dall'area riservata e lo stato dei servizi in tempo reale. Trasparenza e velocità, sul serio.

Il tuo staff

Sei referenti, un ambito ciascuno

Non un call center anonimo: persone con un nome e un volto, ognuna esperta del proprio settore. Scrivi a chi ti serve davvero.

Valerio Marinucci — Onboarding e primo avvio

Valerio Marinucci

Onboarding e primo avvio

Il suo ufficio ti segue dal primo accesso.

  • Attivazione account e configurazione iniziale
  • Importazione stock e prima pubblicazione veicoli
  • Messa online del sito e collegamento dominio
  • Migrazione dati dal gestionale precedente
Matteo Pecchia — Veicoli, stock, immagini AI e pubblicazione

Matteo Pecchia

Veicoli, stock, immagini AI e pubblicazione

Gestisce il reparto per assisterti nell’operatività quotidiana.

  • Caricamento da targa e schede veicolo
  • Gestione stock e preparazione annunci
  • Immagini e video AI (AzureImage)
  • Multipubblicazione su sito e marketplace

Giulia

CRM, lead e GarageMAX

Ti aiuta a farti trovare — da Google e dalle AI.

  • CRM, pipeline e gestione lead a norma GDPR
  • GarageMAX e fidelizzazione post-vendita
  • Visibilità nelle AI generative (AIO)
  • Dati strutturati e Presenza Citabile
Stefano Foglia — Noleggio lungo, medio termine e mensile

Stefano Foglia

Noleggio lungo, medio termine e mensile

Assistenza dedicata e supporto pratiche e backoffice.

  • Noleggio lungo, medio termine e mensile
  • Supporto nella gestione delle pratiche
  • Backoffice e avanzamento ordini
  • Configurazione e pubblicazione offerte
Andrea Gandolfo — Reparto commerciale

Andrea Gandolfo

Reparto commerciale

Ti guida nella scelta del piano giusto, senza forzature.

  • Scelta del piano più adatto al tuo concessionario
  • Preventivi, attivazioni e upgrade
  • Demo guidata della piattaforma
  • Condizioni commerciali e transizione dal gestionale attuale

Vanessa

Amministrazione e fatturazione

Tiene in ordine l’amministrazione, così tu pensi a vendere.

  • Abbonamenti, crediti e rinnovi
  • Fatture, pagamenti e metodi di pagamento
  • Gestione dei dati amministrativi dell’account
  • Documenti amministrativi e preventivi
Canale AI di supporto

DealerMAX Assistant su ChatGPT

Corsia preferenziale

SupportFast: il tuo ticket prioritario

Quando una cosa non può aspettare, apri un ticket SupportFast dall'area riservata: entra in una coda ad alta priorità e viene preso in carico per primo.

Accedi

Entra nel pannello DealerMAX con il tuo account dealer.

Apri il ticket

Descrivi il problema in SupportFast: viene marcato come prioritario.

Risposta veloce

Lo prendiamo in carico per primo e ti aggiorniamo fino alla soluzione.

Trasparenza operativa

Stato dei servizi in tempo reale

Niente promesse: i dati arrivano in diretta dal nostro monitor indipendente. Aggiornati ogni pochi minuti.

Verifica in corso… status.dealermax.app ↗

Carico lo stato dei servizi…

Continua qui

Domande e novità